PsyShield · psyshield-project.com
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
1. Что вы покупаете
Цифровой товар с мгновенным доступом: материалы позиции открываются в личном кабинете сразу после оплаты. Покупка разовая, без подписки. Доступ к купленной позиции — два месяца с даты покупки.
2. Главное правило
После первого открытия любых материалов позиции — аудио или сопроводительных документов — возврат по этой позиции не предоставляется.
3. Что считается открытием и как оно фиксируется
Первое обращение к материалам позиции — запуск аудио или скачивание документа — не открывает их сразу: вместо этого кабинет показывает экран подтверждения: «Первый запуск открывает материалы позиции. После открытия возврат по этой позиции не предоставляется». Материалы открываются повторным действием после вашего подтверждения. Момент открытия — дата и время — фиксируется кабинетом по каждой позиции отдельно и виден вам в кабинете.
4. Неоткрытые материалы
Если материалы позиции не открыты, возврат предоставляется по запросу в течение 14 календарных дней с даты покупки — без объяснения причин. По истечении этого срока возврат не предоставляется, в том числе по неоткрытым позициям.
5. Право на отказ (ЕС и Британия)
Оформляя покупку, вы соглашаетесь на немедленную доставку цифрового содержимого и заверяете, что вам известно: с открытием материалов законное право на отказ от покупки прекращается. До открытия материалов ваше право на отказ в течение 14 дней сохраняется в полном объёме.
6. Как запросить возврат
Направьте запрос на help@psyshield-project.com с адреса почты, на который оформлена покупка, с указанием номера заказа. Запрос можно подать и через поддержку PayPro Global — такая заявка передаётся нам и рассматривается по срокам и правилам этой политики. Возврат средств производится на исходный способ оплаты через PayPro Global не позднее 14 дней с даты получения запроса; срок зачисления на счёт зависит от вашего банка.
7. После возврата
Доступ к возвращённой позиции закрывается.
8. Спор по платежу
До обращения в банк за оспариванием платежа (чарджбеком) направьте обращение нам: прямое урегулирование быстрее.
9. Ваши права
Эта политика не ограничивает права потребителя, предоставленные законом страны вашего проживания; при противоречии преобладает потребительское право.